照護助手 CareMoment
隱私權政策
照護助手 CareMoment（以下稱「本服務」或「我們」）重視你的隱私。本政策說明你使用照護助手 App（iOS、Android、Web 版）與本網站時，我們收集哪些資料、如何使用與保護，以及你可以如何管理或刪除這些資料。
1. 我們收集的資料
帳號資料
- 電子郵件地址與密碼（密碼經雜湊處理後保存，我們看不到原始密碼）。
- 顯示名稱、大頭照、身分（看護或家屬），以及介面語言與自動翻譯等設定。
個案與照護紀錄
- 你建立或參與的個案資料：被照顧者的姓名、地點、摘要、大頭照與個案照片。
- 照護紀錄：內容、備註、日期時間、照片，以及系統自動判斷的原文語言。
- 個案成員名單：看護用電子郵件加入的成員與其身分。
照護紀錄可能包含被照顧者的健康狀況、用藥、飲食等敏感資料，請只記錄照護所需的內容。
使用紀錄
- 最近搜尋的關鍵字與釘選（綁定帳號，供跨裝置同步）。
- AI 摘要的每日產生次數，以及服務運作所需的技術紀錄（例如請求時間、IP 位址、錯誤紀錄）。
我們不收集的資料
我們不收集你的位置、通訊錄或廣告識別碼。App 內沒有廣告，也沒有使用第三方分析或追蹤工具。
2. 裝置權限
App 只在你使用相關功能時才會要求以下權限，你可以隨時在手機設定中關閉：
- 相機、相簿：拍照或選擇照片，附加到照護紀錄、個案或大頭照。
- 麥克風、語音辨識：「按住說話」時把語音轉成文字。語音由手機系統內建的語音辨識服務（Apple 或 Google）處理，可能會傳送到該服務的伺服器；App 只保存辨識後的文字，不保存錄音。
3. 資料的使用目的
- 提供照護紀錄、個案共用、離線同步、搜尋與分享等功能。
- 把照護紀錄翻譯成成員使用的語言，以及在你分享時產生 AI 摘要。
- 維護帳號安全、排除問題，以及回覆你的詢問。
我們不會販售你的個人資料，也不會把資料用於廣告。
4. 誰看得到你的資料
- 同一個案的成員：個案資料、照護紀錄、照片、譯文與 AI 摘要，由該個案的看護與家屬共用；看護可以編輯，家屬只能檢視。成員也會看到你的顯示名稱與大頭照。
- 本服務的管理人員：僅在建立帳號、處理客服或排除問題等必要時存取。
- 你選擇分享的對象：透過 LINE 等 App 分享歷程時，內容會傳到你選擇的 App 與對象，並受該 App 的隱私權政策規範。
- 法律要求：依法令或主管機關的合法要求時。
5. 協助我們提供服務的第三方
- 雲端主機服務商：帳號驗證、資料庫與照片儲存。
- AI 翻譯與摘要服務商：使用伺服器翻譯與 AI 摘要時，照護紀錄的內容與備註會傳送給該服務商處理。
- 網站主機與流量統計服務商：本網站的主機與瀏覽統計，不使用 cookie，只提供彙總的瀏覽數據。
我們只提供這些服務商完成功能所需的資料，並要求它們依本政策同等保護你的資料。由於服務商的伺服器可能位於台灣以外的地區，你的資料可能會在境外處理與儲存。
6. 資料的儲存與安全
- App 與伺服器之間的傳輸全程加密（HTTPS）。
- 伺服器依個案成員身分控管存取權限，照片存放在不公開的儲存空間，只有成員能透過有時效的連結查看。
- 手機上的離線資料以 AES 加密保存，金鑰存在系統的 Keychain／Keystore；登出或換帳號時會清除。
沒有任何系統能保證絕對安全，但我們會持續採取合理的措施保護你的資料。
7. 資料保存期限
- 帳號、個案與照護紀錄：在帳號與個案存續期間保存。
- AI 摘要：30 天沒有被使用就刪除；每日產生次數的紀錄保存 7 天。
- 手機上的離線資料：只保留最近 12 個月的歷程，30 天沒打開的個案會從手機移除。
8. 刪除帳號與資料
你可以在 App 的「設定」頁最下方點「刪除帳號」。刪除後，該帳號將無法再登入使用。或請用註冊的電子郵件寄信到 service@wewe.ws，我們確認身分後會在 30 天內處理並回覆你。
9. 你的權利
依台灣《個人資料保護法》，你可以對你的個人資料行使以下權利：
- 查詢、閱覽或索取複本。
- 補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
多數資料可以直接在 App 內查看與修改；其他請求請來信，我們會盡快處理。
10. 被照顧者的資料
個案與照護紀錄由看護或家屬建立，內容涉及被照顧者本人。建立個案前，請先取得被照顧者或其法定代理人的同意。被照顧者本人或其法定代理人若想查詢、更正或刪除相關資料，可以透過個案的看護處理，或直接來信聯絡我們。
11. 兒童隱私
本服務的帳號供照護者（看護與家屬）使用，不以兒童為對象，我們也不會在知情的情況下收集兒童的帳號資料。
12. 政策變更
我們可能因服務調整或法令變更而更新本政策，更新後會修改上方的生效日期；如有重大變更，會在 App 或本網站公告。
13. 聯絡我們
對本政策或你的個人資料有任何疑問，請寄信到 service@wewe.ws。